Resie e rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.


Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.


D: In che modo i clienti possono restituire i prodotti?
R: I prodotti possono essere restituiti per posta


D: Quanto pagheranno i clienti per la spedizione di ritorno?
R: Caso 1. Non ci sono costi per i prodotti difettosi (questo accade quando il prodotto è errato, danneggiato dal corriere o difettoso). Il costo effettivo della spedizione di ritorno è a carico di tatkraftshop.it
    Caso 2. Il costo effettivo della spedizione per il reso è pagato dal cliente per errato acquisto del cliente (questo accade quando il cliente ha acquistato il prodotto sbagliato, non è idoneo, non soddisfa le aspettative o non desidera più l'articolo)


Processo di restituzione

Per avviare un reso basta inviarci una mail a help@tatkraftshop.it

Se la tua richiesta di reso viene accettata, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.


Processo di rimborso

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito elaborino e registrino anche il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo help@tatkraftshop.it


Danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.


Sostituzioni

Se hai ricevuto un articolo difettoso, rotto o sbagliato, saremo lieti di sostituirlo gratuitamente. Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è scriverci a help@tatkraftshop.it e includere la foto dell'articolo difettoso/sbagliato.


Eccezioni/articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.


Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su buoni regalo.